Περιεχόμενα
- Ταυτοποίηση και Προστασία στην Υπηρεσία μας
- Το Σύνολο Παιχνιδιών που παρέχουμε
- Υποδομή Πληρωμών και Μεταφορές
- Εξυπηρέτηση Πελατών και Υποστήριξη
- Υπεύθυνο Gaming στο καζίνο μας
Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Πλατφόρμα μας
Στο MaxCasino Online έχουμε ενσωματώσει πρωτόκολλα ασφαλείας SSL 256-bit, τα οποία αποτελούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που εφαρμόζουν οι μεγαλύτερες τράπεζες διεθνώς. Κάθε μεταφορά και προσωπικό δεδομένο που διαχειριζόμαστε προστατεύεται με πολυεπίπεδα συστήματα ελέγχου ταυτότητας. Η πιστοποίηση μας από διεθνείς οργανισμούς ρύθμισης εγγυάται ότι κάθε παίκτης απολαμβάνει δίκαιο παιχνίδι χωρίς κινδύνους.
Χρησιμοποιούμε συστήματα τυχαίων αποτελεσμάτων που ελέγχονται από ανεξάρτητα εργαστήρια, όπως η eCOGRA και η iTech Labs. Αυτές οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν ότι τα αποτελέσματα των παιχνιδιών μας είναι πραγματικά τυχαία και δεν υπόκεινται σε καμία χειραγώγηση. Σύμφωνα με επαληθευμένα στοιχεία, το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP) στα slots μας ξεπερνά το 96.5%, ένα από τα καλύτερα στην ελληνική αγορά.
| Άδεια Λειτουργίας | Malta Gaming Authority | 2021 | Νομιμότητα Λειτουργίας |
| Πιστοποίηση RNG | iTech Labs | 2022 | Τυχαιότητα Games |
| Fair Gaming | eCOGRA | 2022 | Δικαιοσύνη & Ακεραιότητα |
| Data Protection | ISO 27001 | 2023 | Προστασία Δεδομένων |
Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που παρέχουμε
Η βιβλιοθήκη παιχνιδιών στο MaxCasino περιλαμβάνει περισσότερα από 2,800 τίτλους από κορυφαίους παρόχους software. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες όπως η NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming και Microgaming για να εξασφαλίσουμε ποικιλία και ποιότητα. Τα slots αποτελούν το μεγαλύτερο τμήμα της προσφοράς μας, με θεματολογίες που κυμαίνονται από κλασικά φρουτάκια μέχρι σύγχρονα βίντεο slots με κινηματογραφική γραφική.
Το τμήμα live casino αποτελεί την καρδιά της λειτουργίας μας, με πραγματικούς dealers να μεταδίδουν ζωντανά από επαγγελματικά στούντιο. Προσφέρουμε ρουλέτα, blackjack, baccarat και poker σε πολλαπλές παραλλαγές, με στοιχήματα που ταιριάζουν τόσο σε αρχάριους όσο και σε high rollers.
Κατηγορίες Games με Μεγάλη Ζήτηση
- Μεγκαγουέις (Megaways) με δυναμικές γραμμές πληρωμής που φτάνουν τις 117,649 συνδυασμούς
- Προοδευτικά jackpots με συσσωρευμένα ποσά που ξεπερνούν το ένα εκατομμύριο ευρώ
- Crash games με άμεσα αποτελέσματα και multipliers που φτάνουν το x10,000
- Τουρνουά slots με εβδομαδιαία έπαθλα άνω των πενήντα χιλιάδων ευρώ
- Exclusive τίτλοι διαθέσιμοι αποκλειστικά στην υπηρεσία μας
Υποδομή Συναλλαγών και Συναλλαγές
Στο καζίνο μας διαθέτουμε εκτεταμένο δίκτυο τρόπων πληρωμής προσαρμοσμένο στις ανάγκες των Ελλήνων παικτών. Αποδεχόμαστε καταθέσεις μέσω πιστωτικών καρτών, e-wallets, τραπεζικών εμβασμάτων και crypto. Οι χρόνοι επεξεργασίας αναλήψεων κυμαίνονται από άμεσα για e-wallets μέχρι 1-3 εργάσιμες για τραπεζικές συναλλαγές.
| Visa / Mastercard | 10€ | 5,000€ / ημέρα | 2-3 εργάσιμες |
| Skrill / Neteller | 10€ | 10,000€ / ημέρα | Άμεσα – 24 ώρες |
| Τραπεζικό Έμβασμα | 50€ | 20,000€ / συναλλαγή | 3-5 εργάσιμες |
| Bitcoin / Ethereum | 20€ | 50,000€ / συναλλαγή | 1-2 ώρες |
| Paysafecard | 10€ | Μόνο Καταθέσεις | Άμεσα |
Πολιτική Χρεώσεων και Ορίων
Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις σε όλες τις μεθόδους πληρωμής. Τα όρια αναλήψεων προσαρμόζονται ανάλογα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού, με premium μέλη να απολαμβάνουν αυξημένα όρια και γρήγορη επεξεργασίας. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
Εξυπηρέτηση Πελατών και Βοήθεια
Η ομάδα υποστήριξης στο MaxCasino λειτουργεί 24/7 το εικοσιτετράωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Προσφέρουμε επικοινωνία μέσω live chat, email και τηλεφωνικής γραμμής με ελληνόφωνους agents που εκπαιδεύονται συνεχώς στις νεότερες εξελίξεις της πλατφόρμας. Ο μέσος χρόνος απόκρισης στο live συνομιλία είναι κάτω από 60 δευτερόλεπτα.
- Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης για θέματα λογαριασμού και πλατφόρμας
- Ειδικό Τμήμα VIP με αποκλειστικούς account managers για VIP παίκτες
- Οικονομικό Τμήμα για ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις και αναλήψεις
- Τμήμα Παραπόνων που διεκπεραιώνει αιτήματα εντός 48 ωρών
- Εκπαιδευτικό Κέντρο με video tutorials και οδηγούς για αρχάριους παίκτες
Υπεύθυνο Παιχνίδι στο καζίνο μας
Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι είναι προτεραιότητα. Παρέχουμε εργαλεία αυτοελέγχου όπως όρια καταθέσεων, όρια χρόνου συνεδρίας, και επιλογές αυτο-αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με φορείς όπως η GamCare και η Gamblers Anonymous για να παρέχουμε πόρους σε παίχτες που ενδέχεται να χρειαστούν βοήθεια.
Κάθε λογαριασμός διαθέτει ενότητα “Παιχνίδι με Όρια” όπου οι χρήστες μπορούν να ορίσουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και ζημιών. Αυτά τα όρια ενεργοποιούνται αμέσως και δεν μπορούν να τροποποιηθούν για τουλάχιστον 24 ώρες, εξασφαλίζοντας προστασία από παρορμητικές αποφάσεις. Επιπλέον, το σύστημα μας εντοπίζει συμπεριφορές κινδύνου και αποστέλλει προειδοποιητικά μηνύματα όταν εντοπίζονται ανησυχητικά μοτίβα.